Unsere Kunden

Wir wollen unseren Kunden einen einfachen, transparenten und effizienten Service mit hoher Qualität bieten.

Wir sind bemüht ein modernes Serviceangebot anzubieten, das auf Pünktlichkeit, Transparenz und Nähe setzt.

Aus diesem setzen wir auf verschiedene Kommunikationskanäle:

  • Call center mit zweisprachigen Mitarbeitern
  • Online-Kundenportal für die Verwaltung der Energielieferung von Zuhause aus
  • Energy Point für die persönliche Beratung in ganz Südtirol

297.716 Kunden

0,18  Beschwerden pro 100 Kunden

87,2% Kundenzufriedenheitsindex

9% Energy Point in Südtirol

Focus on

Kundenzufriedenheitsumfrage

2018 führten wir eine Kundenzufriedenheitsumfrage bezüglich der Qualität und der angebotenen Dienstleistungen durch.

Die Umfrage erfolgte telefonisch bei einer Stichprobe der Kunden, welche das Unternehmen zur Datenverarbeitung befugt hatten.

Die Ergebnisse übertrafen die Erwartungen:

  • 87,2 % der Kunden sind sehr zufrieden sowohl mit den Angeboten als auch mit den Serviceleistungen und vor allem damit, dass es sich um ein Unternehmen aus der Region handelt
  • Lediglich 9,3 % der Befragten sagten aus, sie seien wenig zufrieden.

Das sehr gute Ergebnis ist auch auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter des Kundenservice zurückzuführen, die Anfragen zeitnah und zufriedenstellend zu bearbeiten.

Indagine sulla soddisfazione dei clienti

Wir arbeiten an innovativen Lösungen, um den Service weiter zu verbessern und unseren Kunden einen noch effizienteren Service zu bieten.

Mehr erfahren